Macacão Bernardo

PARA TROCA

No prazo de 15 dias , envie para o e-mail contato@espacomariapaula.com sua solicitação de troca. Informe a data da compra, o número do pedido e o motivo de troca.

Embale o produto que deseja trocar, com a etiqueta afixada na peça, em uma caixa ou saco especial de envio e leve ao correio.

Despesas por conta da Maria Paula Bebê e Criança apenas na primeira troca. Nas trocas subsequentes, valor do frete será  por conta do cliente.

Solicitações fora do prazo, não serão aceitas.

PARA DEVOLUÇÃO

No prazo de 7 dias, envie para o e-mail contato@mariapaula.com sua solicitação de devolução total ou parcial. Informe o produto que deseja devolver, o número de seu pedido e o motivo da devolução.

Embale o produto que deseja devolver, com a etiqueta afixada na peça, em uma caixa ou saco especial de envio e leve ao correio.

IMPORTANTE:  os produtos escolhidos para a troca, estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Não realizamos reserva.

Em caso de haver diferença de valor das peças escolhidas, favor solicitar o procedimento de depósito por e-mail.

O valor será restituído conforme o tipo de pagamento  escolhido no momento da compra. No caso de cartão de crédito, o estorno será solicitado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

No caso de boleto, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Fique atenta! Não aceitamos troca e/ou devolução em casos de:

- Indícios de uso do produto;

- Ausência de defeito, caso seja indicado pelo cliente como motivo;

- Indícios de dano causado pelo cliente;

- Lavagem inadequada do produto.

- Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos.

É  importante que o cliente confira sempre o produto no ato do recebimento.

Em qualquer das hipóteses abaixo, o cliente poderá recusar o produto, devendo entrar em contato conosco imediatamente, para que as providências sejam tomadas.

1. Embalagem aberta ou avariada

2. Produto avariado

3. Produto em desacordo com o pedido.

Produtos em promoção só poderão ser trocados por produtos, que também estejam em promoção, dentro dos respectivos prazos legais.

Os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta política.

Caso a devolução ou troca não estejam em conformidade com a política, o produto será devolvido ao cliente acompanhado de uma cópia de avaliação realizada e neste caso, não sendo devido nenhum ressarcimento ao cliente.

Qualquer dúvida, fale conosco! Estamos aqui para te ajudar.

Boas compras!

Equipe:  Maria Paula Bebê & Criança